フィードバック

こんにちは！
院長のドモンです。

今日は
＜フィードバック＞
について述べたいと思います。

何か行動をすると必ず何らかの結果が出ます。
この結果を分析してこれからの行動をコントロールすることを
フィードバックといいます。

この＜フィードバック＞を上手に生かせるか
生かせないかで　歯科医の実力は変わると思います。

例えば
患者さんから　＜この装置は痛いよ＞
との感想をもらったら以下の３つに
反応がわかれるかもしれません。

１、何か工夫をして痛くないようにできないか？
２、ふーん　と聞き流す
３、文句を言うなんてとんでもない！！

いずれの反応をする歯科医が進歩するでしょうか？

この問いは簡単すぎましたね。

でもこのフィードバックは
いろんな場面で有効だと思います。

矯正歯科ではたくさん写真をとったり
歯型をとりますが、これもフィードバック
と関連大なのです。

歯科医が選択した治療がうまく進んでいるのか
そうではないのか---写真や歯形をみて
評価・考察をし次に生かす、他の人に
生かす　などフィードバックが役立つと思います。

患者さんからいただく感想はいいものも
悪いものも意味があります。たくさん感想を
聞けるのはとてもよいことです。

学会等で発表して他の先生から多くの批評を
受けるのも良いことなのです。

批評される機会を持たないということは
進歩から背を向けていることと同じと言えないでしょうか。

フィードバックが役立つのは治療だけに限りません。

受付の仕事であれ、歯科助手の仕事であれ
どんな仕事であれフィードバックをどれだけうまく
利用できるかが仕事のできを左右すると思います。

フィードバック
とても大切だと思います。